CONCLUSIONES Y REFERENCIAS

ITIL actúa sobre los procesos y atreves de un conjunto de buenas practicas que lo conforman para mejorar el servicio que ofrece la empresa y poder medirlos para una mejora continua. También nos va ayudar a que los procesos sean mas eficientes por que lo que propone es que adopten ciertas métricas y procedimientos a otros clientes o proveedores que manejen las TI.

Recomendaciones

1.-Enfocarse mas a los procesos para su realización

2.-Mejorar los procesos para los manejos del servicio.

REFERENCIAS

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/fb/ITIL_Books_V1_to_V2011.png

http://joaquinoriente.com/2014/02/

Servicios de TI: ITIL v3 2011 Y COBIT 5

015835.pdf

http://bdigital.dgse.uaa.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/1149/389747.pdf?sequence=1

https://proactivanet.wordpress.com/category/gestion-de-incidencias/page/3/

http://www.helppeoplesoft.net/blog/?p=13

https://helkyncoello.wordpress.com/2008/12/08/itil-cobit-cmmi-pmbok-como-integrar-y-adoptar-los-estandares-para-un-buen-gobierno-de-ti/

http://fundamentosdeitil.blogspot.mx/2013/08/itil-edicion-2011.html

http://textositil.blogspot.mx/search?q=ITIL